相关公告（联邦消费者金融保护局（CFPB）脸书图片）

【美新社讯】12月20日，美国联邦消费者金融保护局 (CFPB) 起诉了网络支付服务 Zelle 的运营商和美国三家最大的银行，指控他们未能保护消费者免受美国最广泛使用的点对点支付网络上的广泛欺诈行为。

⚠️⚠️ 美国联邦消费者金融保护局 (CFPB) 公告显示：

🛑 网络支付服务 Zelle 的 Early Warning Services，及其三家所有者银行：美国银行、摩根大通和富国银行，匆忙将该网络推向市场，以与 Venmo 和 CashApp 等日益壮大的支付应用程序竞争，而没有实施有效的消费者保护措施。

🛑 由于这些故障，此次诉讼中提到的三家银行的客户在该网络存在的七年内损失了超过 8.7 亿美元。CFPB 的诉讼描述了数十万消费者如何提出欺诈投诉，但大部分都得不到帮助，有些人被告知直接联系欺诈者以追回他们的钱。据称，美国银行、摩根大通和富国银行也未能正确调查投诉或向消费者提供法律要求的欺诈和错误赔偿。CFPB 正在寻求制止涉嫌非法行为、确保赔偿和处罚，并获得其他救济。

CFPB 局长 Rohit Chopra 强调：“美国最大的几家银行感到受到竞争支付应用的威胁，因此纷纷匆忙推出 Zelle。由于未能采取适当的保护措施，Zelle 成为欺诈者的金矿，而受害者往往只能自生自灭。”

⚠️⚠️ 美国联邦消费者金融保护局 (CFPB) 公告也显示：

CFPB 指控说，自 2017 年 Zelle 推出以来，由于该平台和被告银行未能实施适当的欺诈预防和检测保护措施，消费者遭受了大范围损失。CFPB 指控美国银行、摩根大通、富国银行和预警服务公司违反了联邦法律，其严重失误包括：

🛑 为诈骗者敞开大门：Zelle 有限的身份验证方法让不良行为者能够快速创建帐户并瞄准 Zelle 用户。例如，犯罪分子经常利用 Zelle 的设计和功能将受害者的代币与欺诈者的存款账户关联起来，导致原本应该支付给消费者账户的款项流向欺诈者的账户。

🛑 允许惯犯在银行之间跳转：预警服务和被告银行在限制和追踪犯罪分子利用网络多个账户时行动迟缓。银行没有与网络上的其他银行分享已知欺诈交易的信息。因此，不法分子可以在被发现之前在多家机构重复实施欺诈计划，甚至根本被发现。

🛑 忽视可以防止欺诈的危险信号：尽管收到了数十万起欺诈投诉，但被告银行未能利用这些信息防止进一步的欺诈。他们还涉嫌违反 Zelle 网络自己的规则，没有持续或及时报告欺诈事件。

🛑 发生欺诈后抛弃消费者：尽管根据《电子资金转账法》和 E 条例承担义务，但被告银行未能正确调查 Zelle 客户投诉并对某些类型的欺诈和错误采取适当行动。

CFPB 所采取的执法行动，将根据《消费者金融保护法》，CFPB 有权对违反消费者金融保护法的机构采取行动，包括从事不公平、欺骗或滥用行为和做法。CFPB 的此次诉讼旨在制止非法行为，为受害消费者获得赔偿，并获得民事罚款，该罚款将支付给 CFPB 的受害者救济基金，并确保其他适当的救济。

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相关公告（联邦消费者金融保护局（CFPB）图片）