笔者因为回国需要办签证，时隔多年又一次走进中国驻洛杉矶总领馆办证大厅，行前做好了将要面对人山人海，人挤人场面的准备。一趟办证体验下来，其实不然，感觉已经焕然一新，今非昔比了。

为了办证，笔者昨天访问了总领馆网站了解签证的办证要求，网上须知挺详细清楚的，按照须知的1、2、3，提前准备好了各类申请材料。根据总领馆网上提示，为了避免办证高峰，今天早上提前到达，在9：00正坐电梯到达领馆三楼办理证件处。首先进入办理签证的一号大厅门口就有清楚的标识贴在墙上，上面写着该厅办理的证件，包括：签证、公证、认证、儿童旅行证、取证并且还有二维码可以直接扫描进入领馆网站查看详细讯息。
 
门口的门卫虽然是老外面孔，但是他们都很亲切，轻言细语地询问你是办理护照还是签证？如果是办理签证，他会请你把包包放在安检的机器上，然后指示你通过安检门，取一个号码。

拿到号码随后坐下等待叫号。在等待的过程中，我观察了一下久违的签证大厅，除了传说中的“人山人海”根本没有看到外，大家次序井然，环境安静，还惊喜地发现大厅中央柱子上挂着一个超级大的二维码，二维码中间写着“关于我们”，用手机远远地扫一下二维码，就直接进入到中国驻洛杉矶总领馆的”领事证件”>>>”关于我们”页面，非常方便快捷，并且人性化。
 
环顾四周，发现大厅的窗帘像是新更换的，让大厅有更整洁的感觉。一位带着小朋友的妈妈走过来，小朋友直接朝着大厅的复印机跑过去，门口的保安则非常友好的带领这位妈妈和小朋友到特定地方坐下，让人感到服务非常贴心。大厅还专门为办理证件哺乳宝宝的妈妈们特别准备了母婴室，让前来办理证件还需要照顾宝宝的妈妈们更方便。

我等了一会儿，可能是因为太好奇再次踏入领馆的签证大厅的关系，所以错过了叫我的号码，我跑过去询问工作人员，工作人员很友好地告诉我直接到3号窗口就行。在3号窗口前等前面的客人时，我又惊奇地发现窗口右边墙上贴着一张纸，上面写着“通知，驻洛杉矶总领馆开设证件工作意见箱”，并附有二维码，二维码中间写着“扫一扫提建议”。我心里顿时对领馆如今的新风气所触动，这时工作人员叫我了。
 
帮我办理证件的是一位年轻帅气的小伙子，我把准备好的材料递进去，他看完后，轻声细语的对我说，还有两个地方需要您填写，然后把资料轻轻地递给我。我心里想，这和在江湖上关于“领馆办证工作人员对办理证件来宾的资料都是用丢的”说法截然相反呀，显然是完全没有看到任何“丢资料”的动作。
 
我补填完两个遗漏的地方，又把表格递回去给那位工作人员，他看了一下我的资料，然后递给我一张“取证单”告诉我可以了。当时我以为自己是不是听错了，因为从他接我的资料到结束，整个过程不到五分钟时间，我又问了他一次，可以了吗？他很确定地回答我可以了。我看了看时间，从我踏入领馆办证大厅一直到办理完证件，整个过程才二十多分钟，令人惊叹 ! 惊叹的不止是他们的速度，更惊叹他们的服务态度今非昔比。

我记得前段时间还听一位朋友说，他带他70多岁的老爸来更换护照，到了换护照的大厅，看到大厅里都是满满的人，就坐在角落里等，当时因为人太多，心里没有底，希望能够两个小时以内解决问题。结果领馆的一位工作人员看到这位老先生，说他年纪超过70岁，年纪太大，把他提前安排在窗口办理护照更新，整个过程也是不到半个小时，他当时很受感动，觉得领馆对侨胞的服务真的很到位，特别是对待长者。

我离开时从2号厅经过，看到门口墙上也挂有牌子，清楚地标识该厅办理什么业务，并且也附有二维码。真的是方便、快捷、人性化。
 

笔者也认识中国驻洛杉矶总领馆副总领事代双明，去之前就联系过代副总，代副总表示，欢迎笔者到大厅直接递交申请，亲自体验和测试总领馆证件处服务水平和效率。总领馆欢迎公众监督，敢于接受监督。申请人有意见和建议可以随时提出，以便我们不断改进工作，提升服务。

结果一路畅通，没有遇到任何问题。

相关链接请点击阅览：

代双明副总领事接受电台采访谈证件工作

中国驻洛杉矶总领馆 - 代双明副总领事谈领事保护工作

领事证件 > 关于我们

建议申请人合理安排办证时间，尽量避开在总领馆证件窗口高峰时段前来递交申请，以减少排队等候时间。总领馆鼓励申请人尽量在上午9：00-10：30等人员相对较少时前来递交申请或领取证件。http://losangeles.china-consulate.org/chn/lszj/gywm/bgsj/t1552601.htm