您可以利用打電話來尋求幫助、與人聯絡和留言。但是出現緊急情況如風災、水災或地震時，緊急情況區或者附近的人應當避免打非緊急電話。這樣，電話系統就能夠保持開放，用於處理緊急電話－包括消防隊和警察局回應緊急情況的電話。如果我們每個人都同時使用電話，沒有任何一家電話公司的系統可以應付。同時，緊急情況下電話大樓和電話綫可能發生故障。現在就和您的親人商量，制定一份應變計劃。

華埠服務中心提供下面一些在緊急情況下使用電話的建議給您參考:

·    只給911打一次電話，説明緊急情況。請不要再打電話向他們報告進展。他們需要保持綫路暢通，以便接聼所有緊急電話。

·    打電話瞭解親人的安危時，請長話短説。如果手機無法接通，則發短訊。

·    請盡量限制通話次數，以便幫助保持電話綫暢通。

·    利用電視、收音機或者與鄰居交談來瞭解緊急情況的進展。

·    買一部手提收音機，以備發生停電；同時備有新電池

·    如果您通過互聯網或者有綫電視服務獲得電話服務，您的電池只能使用幾個小時。您可能需要購買後備電池。

·    查明您所在的市縣是否有向居民提示緊急情況的緊急系統。這類系統大部分可以把文字短訊發到傳電話機(TTYs)、手機和掌上電(PDAs)。如果他們有這種服務，請查明您是否需要事前登記電話號碼。

·    如果無法使用電視機或收音機，應當繼續使用電話或電腦獲得更多信息。

華埠服務中心與加州公共事業委員會(CPUC)資助的多種語言電訊教育及輔助計劃(TEAM)是合作伙伴。該計劃提供電訊教育及申訴輔助予消費者。華埠服務中心職員會指導消費者如何閱讀電話單、如何防止及舉報電話服務被偷轉、如何避免逾期罰款、提示購買手提電話服務須知、更指引消費者申訴的途徑,並協助消費者瞭解及申請為低收入家庭提供的加州普濟電話計劃。

如果發現電話帳單有問題、需要幫忙解釋帳單或協助與電話公司及加州公共事業委員會溝通，請致電(213)808-1700與華埠服務中心社會服務部聯絡。