涉事的美聯航工作人員也用手機拍攝當事人Navang Oza（視頻截圖）

【美新社綜合編譯報導】有關航空公司的服務過失觸犯眾怒的事件層出不窮，美聯航、美國航空、達美航空挨個”點名“，這次焦點又回到了美聯航（United Airlines）。根據紐約每日新聞等多家媒體的報導，一位名叫Navang Oza的網友爆料，在5月8日週一，他準備搭乘從新奧爾良（New Orleans）飛往舊金山的回程航班。當時他的一件行李體積太大，超出規定，被機場櫃檯工作人員要求支付300美金，但此前的去程時，航空公司只收取了150美金。因為沒有獲得合理的解釋，他也就做了其他乘客做過的事：用手機錄像。結果，被涉世事的女性美聯航機場櫃檯工作人員取消機票，不得不自行購買機票回到舊金山。

網友Navang Oza在Twitter上公佈了當時的視頻，在視頻中，女性美聯航機場櫃檯工作人員說，”沒有經過我的允許，你不可以錄像”，並且讓身邊的同事，取消機票，並且呼叫機場警察。兩人在錄像中，你來我往，Navang Oza在錄像中表示，他願意支付300美金的超大行李費，但是該工作人員拒絕協助。該工作人員也針鋒相對，拿出手機來拍攝Navang Oza和他的超大行李。

面對媒體，網友Navang Ozav表示，“我當時非常震驚，在我錄影之前，我不知道她有權利可以取消我的機票。” 

事件發生後，美聯航發表的聲明中顯示，“該錄像中顯示的不是美聯航所一直努力提供的良好客服，為此我們表示歉意。我們正在積極調查事件，與當事人Oza先生和我們的僱員們了解事件的細節。” 到截稿為止，還沒有新的消息。

（Fox News截圖）

此前，在國會聽證會上，美聯航的CEO、奧斯卡·穆諾茲（Oscar Munoz）剛就此前的“強行將醫生David Dao拖下航班飛機”的事件作出公開道歉，並承諾會改正，並做的更好。