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2019年全球最佳聲譽企業榜單出爐 Netflix進入前十

發佈時間:2019年03月20日 22:30 來源:北京新浪網 评论:0條 點擊:4209次

  新浪科技訊 北京時間3月20日下午消息,據《福布斯》報道,在過去的一年中全球企業的聲譽獲得了明顯的回升。此前全球許多企業的聲譽曾一度大規模衰退,包括數據入侵、性騷擾等醜聞事件的發生,導致了公衆對企業的印象和信任度受到了嚴重的影響。但是如今,這些企業正在逐漸恢復自己的聲譽。儘管企業尚未完全重獲公衆的信任,但是情況已經有了明顯的改善。

  Reputation Institute是一家企業聲譽評測與管理服務機構。該公司首席聲譽官史蒂芬·哈恩·格里弗斯(Stephen Hahn-Griffiths)表示:“儘管當前世界上依然存在分歧和地理政治方面的不確定性,但是我們觀察到企業的聲譽有了回升的跡象,這是聲譽大規模恢復的早期信號。”自2006年起,Reputation Institute就一直在堅發佈一個名爲Global RepTrak 100的年度榜單,該榜單根據企業聲譽對各家著名公司進行排名。今年的排名結果顯示,榜單上的企業在聲譽度得分方面平均與去年相比平均提升了1分。2018年的結果顯示,當年企業聲譽度得分平均下降了1.4分。

  哈恩·格里弗斯表示:“現在幾乎所有東西都可以聯網,在這個環境下,所有企業所面臨的風險也在提升。相比以往任何時候,企業聲譽危機都更加嚴重,到處都存在着可能摧毀企業聲譽的東西。今年的研究結果顯示,我們已經迎來了聲譽審判日——企業無處可躲。”

  隨着社交媒體的普及,人們開始將這些企業放在顯微鏡下審視,一個小小的錯誤就可能導致企業聲譽盡毀。以Nike舉例,在今年的一場橄欖球賽中,大學明星球員齊昂·威廉姆森(Zion Williamson)穿着Nike的球鞋崴了腳,而這場比賽恰好是一場全國轉播的比賽。此事一出,立刻在Twitter上掀起了軒然大波。第二天早上,Nike的股價下跌超過1%,而且該公司的聲譽也遭到了打擊。在今年的RT100排名上,Nike公司下降了3位,排在第15名。

  在今年的榜單上,高端手錶製造商勞力士連續四年蟬聯榜首之位。哈恩·格里弗斯認爲,勞力士的代言人選擇非常明智,他們的代言人包括著名電影人詹姆斯·卡梅隆(James Cameron)、滑雪運動員林賽·沃恩(Lindsey Vonn)、歌手麥可·佈雷(Michael Bublé)和海洋生物學家席薇亞·厄爾(Sylvia Earle)等。哈恩·格里弗斯表示:“勞力士請來了具有象徵性意義的代言人,這些人成爲了該品牌的面孔,加強了消費者對該品牌產品質量的認可。這些代言人在各自領域都獲得了成功,並且讓世界變得更美好。”

  排在勞力士之後,分列2-5名的分別是樂高、沃爾特迪士尼、阿迪達斯和微軟。

  值得一提的是,流媒體服務企業Netflix成功擠進了前10。去年該公司的排名爲第15名,而今年一躍成爲了排名第9的公司。該公司以DVD郵寄服務起家,之後推出了在線流媒體服務。憑藉其低價、靈活的服務,Netflix讓越來越多的消費者放棄了傳統的電視。哈恩·格里弗斯說到:“從很多方面來看,消費者都將Netflix視爲一股清新的空氣。憑藉營銷,他們在全球範圍內獲得了大量觀衆,也讓自己成爲了全球新媒體領域的寵兒。”

  截止到目前,Netflix在企業聲譽方面領先於多個同樣來自硅谷的企業,其中就包括谷歌。在經歷高管騷擾員工和影響5200萬用戶的數據入侵事件之後,谷歌的聲譽遭受了重創,他們的排名也從去年的11位下跌到了今年的14位。

  但是對谷歌和所有想要恢復聲譽的企業來說,好消息是企業能夠在這方面獲取主動權。而做到這一點的關鍵,在於企業的CEO。哈恩·格里弗斯說到:“CEO的聲譽與企業的聲譽息息相關。如果你能管好你的CEO,並且釋放CEO的能量,你不僅可以加速聲譽恢復的速度,還能打造用戶的信任感。”(行雲)



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