DMV外景（網絡圖片）

【美新社記者孫珊訊】加州車管局（DMV）2月7日爆出有數萬人在線或者郵件支付駕照更新，這些民眾們不僅沒拿到駕照還可能拿不回錢。

去年秋天，由於客戶等待時間過長，加州汽車管理局試圖通過比往常更早地發出汽車牌照續簽通知來緩解辦公室的工作壓力，但結果適得其反。

DMV內景（USA Today/美聯社圖片）

車管所在汽車牌照到期前120到150天向民眾發出了續期通知，但該部門的技術只能在駕照到期前115天接受付款。

其結果導致加州數千名通過在線或郵件支付續費的客戶現在處於進退兩難的境地，他們在等待一張可能永遠也收不到的駕照，有些人還沒有拿回他們的錢。

車管局在一份書面聲明中表示，它已修覆了這個錯誤，這個錯誤影響了“一小部分”在11月至1月期間收到續費通知的客戶。聲明補充說，該部門正在“努力聯系受影響的客戶，盡快通過郵件發放他們的駕照。”

該部門啟動了一項內部審查，以確定有多少客戶受到了影響。據車管局稱，調查結果最早將於下周公布。一位發言人說，這些錯誤可能影響了數萬名顧客。

當客戶通過網絡或郵件支付續費時，他們的付款會顯示已被處理完畢。但在網站的後端，車管所沒有這筆交易的記錄。

橙縣內的一家DMV內景（OC Register 圖片）

機動車管理局表示，從2018年11月到2019年1月，共發放了230多萬張汽車牌照。盡管車管所說顧客不會付兩次錢，但仍然有人表示不安，擔心多付錢。

車管所現正接受財務部的審計。上個月，州長紐森(Gavin Newsom)下令成立一個打擊小組，對機動車管理局進行額外的評估。