聖荷西一個家庭出國回來後收到電訊商逾13,000元的電話費賬單。ABC電視台

聖荷西一個家庭日前回家鄉越南渡假，儘管出國期間手提電話進入飛行模式，但回國後卻收到電訊商逾13,000元的電話費賬單。在ABC7新聞台的介入下，電訊商願意取消有關費用。

ABC7新聞台報道，鍾女士(Vivian Chung)剛與孩子從越南慶祝84歲母親生日回美，未幾即收到T-Mobile的電話費單，費用讓鍾女士大吃一驚。

賬單顯示，鍾女士兒子尼古拉斯(Nicholas)的iPhone被徵收13,470元上網費，相關費用源自尼古拉斯的手提電話在他們飛往越南期間，短時間產生大量數據。

鍾女士估計，這筆費用所產生時間只是短短半小時內，「這部電話如何在半小時被收取13,740.19元？我們真的暈過去，它比整個行程還要貴。」

尼古拉斯儘管否認用過他的手提電話上網，但仍因此與父母發生不少麻煩。他又強調整個行程一直開啟飛行模式，以免產生數據。

雖然他承認搭機時曾用電話玩遊戲，但只是一款毋須連線的離線遊戲。

既然如此，為何仍被收取這麼大筆金額呢？鍾女士聯絡T-Mobile，對方告知尼古拉斯可能下載過電影、音樂或其他檔案，惟尼古拉斯否認，故獲該公司減低費用至3,800元，但鍾女士一家仍認為並不公平，因此向ABC7新聞台求助。

該台記者聯絡T-Mobile，了解如何在飛行模式開啟時仍會產生大量數據費，但對方沒有提供解釋，僅稱越南並非屬於該公司免費漫遊計劃的名單內，儘管目前已被納入。

後來該台調查發現，很多不需要上網連線的手機應用程式(APP)仍會耗用數據。用家未必知道，但那些程式在背景下運作，蠶食數據作更新軟件、社交網站內容和發送廣告等用途。

尼古拉斯稱可能是他的國際象棋遊戲在背景下使用數據，才發生這次事件。

T-Mobile在ABC7新聞台介入後，同意取消餘下費用，並發聲明稱儘管其T-Mobile或Simple Choice North America服務計劃的用戶於全球210國享有無限短訊或數據，但建議用戶出發前向他們查詢了解詳情。

如要避免同類情況，iPhone用戶可前往設定(setting)、手機數據(Cellular Data)和將數據使用關上；Android手機原理相若，前往設定，尋找可能在背景下使用數據的程式，然後啟動「限制背景數據」(restrict background data)即可。