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飛航模式並非萬全 外遊竟花萬元漫遊費

發佈時間:2018年09月02日 03:09 來源:星島日報 评论:0條 點擊:2318次

聖荷西一個家庭出國回來後收到電訊商逾13,000元的電話費賬單。ABC電視台


聖荷西一個家庭日前回家鄉越南渡假,儘管出國期間手提電話進入飛行模式,但回國後卻收到電訊商逾13,000元的電話費賬單。在ABC7新聞台的介入下,電訊商願意取消有關費用。


ABC7新聞台報道,鍾女士(Vivian Chung)剛與孩子從越南慶祝84歲母親生日回美,未幾即收到T-Mobile的電話費單,費用讓鍾女士大吃一驚。


賬單顯示,鍾女士兒子尼古拉斯(Nicholas)的iPhone被徵收13,470元上網費,相關費用源自尼古拉斯的手提電話在他們飛往越南期間,短時間產生大量數據。


鍾女士估計,這筆費用所產生時間只是短短半小時內,「這部電話如何在半小時被收取13,740.19元?我們真的暈過去,它比整個行程還要貴。」


尼古拉斯儘管否認用過他的手提電話上網,但仍因此與父母發生不少麻煩。他又強調整個行程一直開啟飛行模式,以免產生數據。


雖然他承認搭機時曾用電話玩遊戲,但只是一款毋須連線的離線遊戲。


既然如此,為何仍被收取這麼大筆金額呢?鍾女士聯絡T-Mobile,對方告知尼古拉斯可能下載過電影、音樂或其他檔案,惟尼古拉斯否認,故獲該公司減低費用至3,800元,但鍾女士一家仍認為並不公平,因此向ABC7新聞台求助。


該台記者聯絡T-Mobile,了解如何在飛行模式開啟時仍會產生大量數據費,但對方沒有提供解釋,僅稱越南並非屬於該公司免費漫遊計劃的名單內,儘管目前已被納入。


後來該台調查發現,很多不需要上網連線的手機應用程式(APP)仍會耗用數據。用家未必知道,但那些程式在背景下運作,蠶食數據作更新軟件、社交網站內容和發送廣告等用途。


尼古拉斯稱可能是他的國際象棋遊戲在背景下使用數據,才發生這次事件。


T-Mobile在ABC7新聞台介入後,同意取消餘下費用,並發聲明稱儘管其T-Mobile或Simple Choice North America服務計劃的用戶於全球210國享有無限短訊或數據,但建議用戶出發前向他們查詢了解詳情。


如要避免同類情況,iPhone用戶可前往設定(setting)、手機數據(Cellular Data)和將數據使用關上;Android手機原理相若,前往設定,尋找可能在背景下使用數據的程式,然後啟動「限制背景數據」(restrict background data)即可。



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