針對引發軒然大波的聯合航空乘客遭暴力驅逐下機事件，聯航15日公佈最新政策，即日起不允許將已登機就坐乘客移除，讓座給任何聯航機組員工。

  根據華盛頓郵報報導，這項新政策，主要避免日後乘客已經登機就坐後，卻為了要讓聯航員工上機而被趕下機的“公關災難”重演。

  聯航芝加哥總部發言人施美林(Maggie Schmerin)15日發出電郵表示，此作法希望確保9日3411班機事件“永遠不會再發生”，以往聯航規定機組人員只要在飛機起飛前，都可以在相關人員協調下臨時登機。她也提到，這是聯航執行“最佳顧客服務”任務的第一步。

  此外，根據媒體報導，聯航內部郵件指出，如果以後機組人員在飛機起飛前60分鐘前沒有報到，則必須搭乘下一班飛機。

  聯航之前於13日也發表一份聲明，未來除非有“安全與安保”考量，否則不會再要求執法人員上機登機“移除”乘客。

  聯航此舉縱然顯示了改善客服的決心，但有乘客認為，“新政策對於解決航空公司機位超售問題，完全起不了作用”，經常搭飛機來往美國各大城市的業務經理柯寇斯(Jack Cox)說，聯航僅是禁止機組人員不能臨時插隊登機拿走乘客座位，完全與許多人常會遇到的機位超售沒有太大關連。