本文來自天極網  

  在國外，蘋果的售后服務深受許多人的稱讚，特別是蘋果在零售店設置的“天才吧”，可以讓客戶愉悅的就解決了自己遇到的問題。不過在中國，似乎蘋果有些區別對待的意味，據媒體報導，蘋果在中國市場暗自修改了保修政策，不再“以換代修”，而蘋果員工給出的回應是這“是由中國國情決定的”。

  據第一財經報導，美國硅谷一名蘋果員工表示，“在北美蘋果商店的服務非常好，基本上手機本身有問題就會給你換，過了保修期，如果是不知名的原因開不了機或者其他情況修不好，他們也會讓你半價換購新機型。但中國不可能這樣做。”他認為，這是由於中國國情決定的。“如果這樣，很多人會鑽空子。”

  當前蘋果在中國取消了“整機交換”和“以換代修”等政策。此前蘋果的iPhone保修政策規定，在保期內的國行 iPhone 用戶可以在設備出現故障之后，前往蘋果零售店更換一部新的 iPhone，其保修期也會從換機日當天開始重新計算一年。而現在的蘋果保修政策更改后，只會對有故障的電池、顯示屏、主板等零部件進行免費更換，所以“以換代修”或者“整機交換”的售后已經沒有了。而進行售后的 iPhone 保修期也不會再重置一年，將會持續基於保修期剩餘時長。

  今年1月31日，蘋果公司發布的2017年第一財季財報顯示，蘋果當期實現營收784億美元，同比增長3.3%，不過凈利潤同比下滑3%，其大中華區營收162.3億美元，同比大跌12%。如果蘋果繼續在中國採取這種區別待遇，試問還會有多少果粉買賬呢。