畢馬威全球主席提醒：2019年CEO的三件要事

  多數CEO認爲，以物理、數字與生物技術相融合爲特徵的“第四次工業革命”，只會讓他們的工作舉步維艱。

  文 | Bill Thomas 畢馬威國際全球主席

  來源：世界經濟論壇

  就在差不多一年前，我被選爲畢馬威新任全球主席，那時我就有一種非常強烈的、似曾相識的感覺——就好似8年前，我接任畢馬威加拿大分公司CEO時，我感到興奮又惶恐——我的腦海中充斥着由技術、地緣政治風險及不確定性、新型監管以及競爭對手所驅動的轉型。

  幾乎每一位與我交流過的CEO都有過相似的經歷：擔任CEO這一角色，你永遠做不到準備完全。倘若你的角色只是管理者或是技術專家，領導一個國家或某個全球分支部門要求你具備許多必備領導技能、能力；但如果你的身份是CEO，你所要面對問題的深度與廣度意味着你永遠無法面面俱到。

  大多數與我交流過的CEO認爲，第四次工業革命——以物理、數字與生物技術相融合爲特徵——只會讓他們的工作更加舉步維艱。

  我在世界各地旅行時曾聽過許多軼事，而這些故事也得到了我們研究的支持。我們曾與1300多位CEO交流，他們領導着全球許多大型企業。我們發現，這其中的佼佼者已經開始在這一次“動亂”中找尋機遇，他們正以前所未有的速度革新他們的產品、服務，在某些情況下，他們甚至會改變整個商業模式。這些市場佼佼者也意識到，他們需要開發甚至重塑自身技能，以應對他們所面臨的新挑戰。

  那麼，我們聽說了怎樣的故事？或者說更重要的是，在2019年及未來的日子中，CEO們應當關注哪些問題，才能確保他們能夠成功地領導企業度過這動盪不安的時期？

  讓數字化成爲一次個人的改革運動

  CEO們需要以前所未有的態度接納數字化議程。如今，數字化幾乎是各行各業的核心。

  我當時正和南美一家大型水泥製造商的CEO交談，正是他的一席話讓我深切意識到數字化的重要性。他說他如今經營着一家數字化企業，通過數據、分析以及計算機建模預測未來需求、能源定價以及最有效的交付方式後，他纔會做出關鍵決策。

  制定數字化戰略、領導數字化轉型無法由他人代勞。每項業務的成本、風險都過於高昂。但是，由於缺乏數字化背景以及專業知識，大多數CEO都無法發揮他們的領導作用。

  在與我們交流的CEO中，70%的人認爲他們需要引領一種徹底的、數字化導向的商業模式轉型，而這則要求CEO們專注於自身的數字化能力，學習新技能並認識到自身知識侷限，從而找尋值得信賴的顧問來幫助他們制定決策。

  瞭解雲技術、人工智能對員工團隊的影響以及網絡安全的基礎已越來越成爲CEO們手上的籌碼。

  CEO們還應當意識到，他們身上肩負着極大的個人責任，需要保護客戶以及員工的數據。如今，媒體大肆報道的數據安全漏洞新聞數見不鮮，幾乎週週都有一兩起。在與我們交流的CEO中，將近60%的人告訴我們，他們不僅瞭解這種新型數據模式，也已經將保護客戶數據視爲己任，更清楚一旦數據丟失，他們作爲CEO將要承擔怎樣的後果。

  因此，每位CEO都必須優先關注、投入時間來開發自身的數字化技能，並掌握他們作爲CEO將要負責的關鍵數字化問題。

  衝破地緣政治逆風

  地緣政治風險的日益增加——國際貿易與投資遭到政治動亂的威脅——已成爲大多數我與之交談的公司董事會議程的首要議題。與我們交流過的CEO們認爲，地方主義的回潮將成爲他們面臨的頭號威脅。

  CEO們很清楚，他們需要磨練自身的全球政治知識、技能，多與政治家以及民間社會領導人接觸，還應當保持政治中立態度。

  CEO們也十分敏銳地意識到建立、維繫信任的必要性。在交流中，他們稱，他們很清楚必須加強與股東之間的信任，只有這樣才能減少失信對企業所構成的威脅。這點我在畢馬威親眼所見。目前，我們正着手實施一項全面計劃，以確保我們能夠成爲客戶最值得信賴的顧問。

  各國CEO如何看待他們在保護客戶

  在數據與直覺之間找到適當平衡點

  我們還發現了一個驚人的數字化悖論：CEO們以及他們所帶領的公司正在“數據驅動型洞察”方面投入前所未有的大量資金。

  但是，與我們交流過的近70%的CEO承認，在過去三年中，他們往往依靠自己的直覺而非“數據驅動型洞察”來制定戰略決策。

  同歷史數據相比，與我們交流過的CEO中有一半以上對預測分析的準確性缺乏信心，卻對社交媒體資源的信任度最高。

  CEO們應當在數據與直覺之間找到更好的平衡點，而這則不可避免地要求他們花費更多時間來深入瞭解“數據驅動型洞察”，以及如何利用它來制定戰略與運營決策。

  結語

  那些曾與我交流過的CEO們很清楚，他們通過職業生涯所獲得的核心技能並不足以讓他們成爲一名成功、優秀的CEO。他們知道，日益加劇的地緣政治風險、幾乎必然面臨的針對其企業的網絡攻擊以及新競爭對手，再加上環境與運營風險，這一切都使他們比之前任何一代商業領袖更加緊張。

  爲了應對這一系列挑戰，CEO們應當最好準備，以便儘快發展市場以及業務。而成功者將繼續花費時間學習新技能，並且隨着時間的推移，逐漸接受自己無法在各個學科領域獨佔鰲頭的事實。風險從未如此高昂，公衆對CEO的關注也從未如此激烈緊張。問題在於：CEO們能否成功適應這個新時代？