亞馬遜無人售貨商店(Amazon Go)（數字地球圖片）

【美新社訊】亞馬遜正在考慮未來幾年內新增3000家無人商店（AmazonGo），據知情人士透露，該擴張計劃無疑會威脅便利連鎖店7-eleven、速食店如賽百味和Panera Bread等店鋪以及流動餐車的生意。 

 

一名知情人表示，亞馬遜首席執行官Jeff Bezos認為，無人商店可消除繁忙城市裡擁堵的購物體驗，是目前快速購物的最佳方式。不過他也在嘗試更好的模式，建立一家出售新鮮預製食品的便利店，以及出售有限貨物的雜貨店，類似於7- 11這樣的連鎖店，或者是一個讓人們在匆忙中隨便吃上一口的地方，類似英國連鎖店Pret a Manger的模式。

但亞馬遜發言人對此拒絕置評。

 

2016年，亞馬遜在西雅圖總部附近開設了第一家無人商店，之後又在西雅圖和芝加哥分別開設了兩家分店。其中兩家新店提供的沙拉、三明治和零食種類有限，這表明亞馬遜正在試驗這一概念，只是作為一種邊走邊吃的選擇。

 

另外兩家商店，包括最初的AmazonGo，也有少量的雜貨選擇，使它更類似於一個便利店。

 

購物者使用智慧手機應用程式進入商店，一旦他們在旋轉柵門上掃一下手機，他們就能從各種沙拉、三明治、飲料和零食中得到他們想要的東西，然後在收銀機前不停頓就能離開了。感測器和電腦視覺技術能檢測購物者攜帶的物品並自動收費，從而消除了排隊結帳的程序。

 

亞馬遜計畫面臨的挑戰是，開設每一家門店的成本很高。據一位知情人士透露，光是西雅圖市中心的那家無人商店硬體就需要100多萬美元。

 

把注意力集中在準備好的食物上可以減少開每家店的前期成本，因為它只需要攝像頭和感測器。預製食品的利潤率也高於食品雜貨，這將有助於縮短商店盈利的時間。

 

亞馬遜的新計劃顯然會給對手帶來衝擊，導致相關品牌的股票走低。沃爾瑪股票下跌0.6%，Target下跌約1.5%，Kroger Co.下跌3.1%。

 

亞馬遜已成為世界上最大的線上零售商，提供了大量的選擇和快捷方便的配送。在實體店，亞馬遜也強調方便勝過選擇，以贏得業務。

 

亞馬遜的實體店包括美國各地約20家書店，以及去年收購的天然食品連鎖店Whole Foods Market。

 

亞馬遜無人商店顯然是其所有實體店中最獨特的一家。

 

在華盛頓特區Bezos上周表示，亞馬遜對實體店“非常感興趣”，但前提是它要有新的東西可以提供。他表示:“如果我們推出的只是一款普通的東西，那就行不通。”

 

這樣的擴張可能會讓亞馬遜重新進入投資週期。當Bezos嗅到機會時，他願意在長期的計畫上賠錢。據一位知情人士透露，亞馬遜網路服務公司(Amazon Web Services)多年來一直處於虧損狀態，但是Bezos也堅持了下來，而亞馬遜在國際擴張方面也常虧損。

 

增加3000家無人商店將使亞馬遜成為美國最大的連鎖店之一。知情人士稱，這家互聯網巨頭正考慮在今年年底前開設約10家門店，2019年在主要都市區開設約50家門店，到2021年再開設3000家門店。

 

像在西雅圖那樣，在鄰近地區開設多個分店，還可幫助亞馬遜將食品生產集中在一個廚房裡，服務於多家商店，從而降低成本。

 

根據行業組織NACS的資料，美國目前有15萬5000家便利店和12萬2500家搭配加油站的便利店。2016年，在便利店的非燃料消費總額達到2330億美元，其中香煙和其他煙草產品最為暢銷。

 

這些人說，亞馬遜的目標客戶是人口密集的城市地區，那裡有許多年輕、忙碌、富裕的居民，他們願意花更多的錢來購買品質更好的食品，而不僅僅是一種常規的速食體驗。亞馬遜目標地點對那些郊區的加油站和便利店威脅不大，主要威脅的是大城市的速食店和便利店。

 

NACS的副總裁Jeff Lenard表示，如果亞馬遜將目標對準城市，那麼它將對城市裡的速食店構成更大的威脅。在顧客選擇去哪裡購物時，地點和是否排隊是最重要的考慮因素。

 

“亞馬遜沒有生產線，”Lenard說，“成功的關鍵是交通便利，如果它離人們步行和騎自行車的地方有0.25英里，那麼這項技術的新奇性就不重要了，因為距離太遠了。