美國“黑科技”：僱人扮人工智能

  【環球時報綜合報道】人工智能(AI)將取代人類的工作？也許沒那麼快。據美國《華爾街日報》8日報道，美國許多科技行業人士坦承，雖然他們對外宣稱是“人工智能”，實際上背後卻在用人力來處理許多工作。

  報道以本月初谷歌郵件泄露醜聞爲例稱，爲了優化自己的服務體驗，一些基於谷歌郵箱Gmail的第三方App允許其員工閱讀用戶的郵件。涉事公司負責人表示，讓員工閱讀用戶的電子郵件已成爲此類數據公司的“潛規則”。但他解釋說，這麼做是爲了改進軟件算法，訓練人工智能系統，所以工程師們只是“偶爾查看用戶的電子郵件”，也就是讓工程師輔助人工智能。

  但並不是所有人類都只是在“輔助人工智能”。2016年，彭博社曝光創業公司X.ai推出的“人工智能私人助理”Amy背後實際上有一支不眠不休的人工團隊。Amy號稱可以幫用戶完成會議安排和發送電子郵件等簡單任務，但受訪員工稱，自己需要每天工作12 小時，假扮Amy完成這些單調乏味的工作。

  2017 年推出商業費用管理App的Expensify公司也承認，它一直使用人工來處理一部分它對外聲稱用“智能掃描技術”完成的收據轉錄工作。事實上，他們是將用戶上傳的收據掃描成照片，然後由低薪工人手動瀏覽和抄錄完成。

  科技公司爲什麼要這樣做？首先是爲了裝成行業翹楚，吸引關注和投資。英國《衛報》稱，“這是他們不會告訴投資者的小祕密。”美國一家創業公司總裁格里高利曾開玩笑說：如何創辦一家AI公司？第一，僱一羣低薪者假扮AI;第二，等待AI被開發出來。除了比較功利的動機，還有一種原因是，心理學家發現當用戶以爲自己面對的是機器人時，會更容易放下戒備，在涉及敏感話題時會表現得更加明顯。(章樹)