【綜合報導】谷歌(Google)和沃爾瑪連鎖公司(Wal-Mart Stores Inc.， WMT)將展開合作，内容包括使用谷歌的虛擬助手進行語音下單從沃爾瑪購物，從而挑戰亞馬遜公司(Amazon.com Inc.， AMZN)對下一輪電商潮流的主導。

沃爾瑪周三稱，該公司下個月將加入谷歌的在線購物平台Google Express。該交易將為Google Express增加成百上千種沃爾瑪商品，同時沃爾瑪也將進入語音下單通道。該交易不會改變消費者收到商品的方式，因為沃爾瑪將履行通過Google Express所下的訂單。

到9月底，沃爾瑪顧客將能夠將他們的沃爾瑪賬號和谷歌的Express購物服務捆綁，使用支持聲控的Google Home智能音箱來購買數十萬種商品，下單後Express服務就會提供配送。購物推薦將依據顧客之前的購買記錄。從明年開始，這一合作將會擴張到包含生鮮雜貨，支持到店內提取貨品。

該合作是沃爾瑪比肩亞馬遜的便利性的最新嘗試，後者能夠快速配送更多的在線商品品類，且旗下擁有日益流行的Echo聲控音響。該款智能音響支持播放音樂、開啟空調以及處理購物訂單。沃爾瑪正聯手谷歌來避免顧客流失，避免顧客轉向通過亞馬遜的Echo設備購物的情況。

對於Alphabet旗下的谷歌來說，該合作對於它的Express購物應用和網站是一大提振。 Express也受困於與亞馬遜的競爭。谷歌將下調該款購物服務的會員費。之前該服務的定價為每月10美元或者每年95美元。沃爾瑪顧客的購物歷史將有助於谷歌提供個性化的商品推薦，這是聲控購物便利化所需的一項重要功能。

沃爾瑪美國電商主管馬克·羅雷（Marc Lore）指出，“我們擁有1.4億美國人在實體店的購物歷史數據。我們將會把此次合作的範圍擴展到生鮮和冷凍食品。我們將會大力地提升配送速度和擴張業務。”羅雷是通過沃爾瑪去年收購他的創業公司Jet.com加入該零售商的。

據市場研究公司EMarketer 5月發布的報告稱，今年每月跟聯網家居設備至少通話一次的美國人將超過3500萬人，較去年翻一番多。其中大約71%將使用亞馬遜的Echo設備，排在第二的Google Home的這一比例則只有24%。

沃爾瑪和谷歌表示，該合作對於補購像紙巾、洗衣粉和早餐穀物這樣的日常家庭用品將尤其有用。將廚房裡的Google Home設備捆綁上沃爾瑪的賬號後，顧客在智能手機不在身邊，特別需要購買花生醬、橄欖油等物品的時候，就能夠便捷地完成訂購。由於擁有沃爾瑪的顧客購物歷史數據，谷歌的數字助手將不必向顧客詢問特定品牌商、重量或者尺寸，只需要根據過往的購買記錄重新訂購。

消費者可以通過向谷歌的虛擬助手發号施令而從沃爾瑪商店訂購商品，谷歌的虛擬助手可以安裝在手機和谷歌的聲控音箱上，很快也將可以安裝在其他設備上。沃爾瑪稱，該公司將與谷歌分享消費者的購物記錄，以便用戶可以迅速再訂購商品，這是語音下單購物的一個主要功能。

Google Express首席執行長Brian Elliott在接受采訪時稱，如何幫助那些越來越多地使用設備完成每周例行購物的人呢?他稱這是谷歌和沃爾瑪建立合作關系的一個主要塬因。

語音購物正變得越來越重要，這意味着沃爾瑪和谷歌需要展開合作來與亞馬遜競争。分析師稱，聲控下單在網購中所占的份額很小，但增長迅速，同時也是亞馬遜虛擬助手Alexa以及Echo音箱使用頻率最高的功能之一。

沃爾瑪電商部門負責人Marc Lore稱，谷歌在自然語言處理和人工智能方面投入了大量資金，以創造強大的語音購物體驗。