【美新社記者孫珊訊】美國的航空公司在陸續為旅客提供無线上網服務，捷藍航空已在旗下航班提供免費Wi-Fi，阿拉斯加、達美、西南航空等航空公司則是提供免費簡訊服務，未來兩年內，將會有大部分美國航空公司的航班可提供免費上網服務。

今年5月，達美航空做了一個為期兩周的試點項目，為55架航班提供免費Wi-Fi服務，其中包括舊金山和亞特蘭大之間的一些航班，以測試有多少乘客會使用免費互聯網。而捷藍航空可供免費機上無限網路的航空公司，但它只在美國大陸提供。

阿拉斯加航空(Alaska)和西南航空(Southwest)在內的許多航空公司目前是允許乘客通過Facebook Messenger、蘋果iMessage和WhatsApp等各種應用程序免費發短信，但如果想瀏覽網頁或查看電子郵件，乘客需要付費。

美國聯合航空公司(United Airlines)總裁Scott Kirby日前表示，該公司正在改進機上互聯網產品，希望最終能讓客戶免費使用Wi-Fi。

Kirby說，該航空公司去年花了一年時間對機上互聯網服務的軟硬件進行了全面改革。目前，除了50座的小型飛機外，所有美聯航主要航線的和大多數支線飛機旅客都能購買機上互聯網服務。

目前，不同航空公司機上Wi-Fi上網價格與品質各有不同，取決於服務提供商(美聯航目前有四家運營商:Gogo、泰勒斯、松下(Panasonic)和ViaSat)、航班時長，以及航班上有多少其他乘客在使用Wi-Fi。

例如，美聯航紐瓦克、新澤西州和舊金山之間的航班(主要是商務旅行)的Wi-Fi價格可能高達49美元，但舊金山和香港之間的航班可能只有這個價格的一半。有旅客上次乘SFO飛往亞特蘭大時，Wi-Fi的價格是11美元，甚至可以使用里程積分來支付。

美聯航總裁Kirby說:“我們發現Wi-Fi的用戶滿意度提高了20%，我們的退款率下降了大約三分之二，因為這個系統更加可靠。”今年3月，柯比在接受TravelSkills采訪時表示，Wi-Fi不穩定是“我們的常客抱怨最多的地方”。安裝在聯合航空公司新推出的波音737 MAX 9s上的ViaSat系統提供最好的連接和最快的速度，但現在這一機型暫時停飛，最早要到11月才能恢覆服務。

長期以來，使用無限網絡的乘客們一直抱怨航班網路連接不穩定、速度慢以及價格不一的問題，美聯航是第一批在機群上安裝速度更快的衛星(相對於地面)Wi-Fi的大型航空公司之一，為長途航班提供一些連接。

像聯合航空公司波音787-10s這樣的新機型都安裝了最新Wi-Fi技術，根據一般的經驗法則是，飛機越新，Wi-Fi設備可能就越新。有趣的是，美聯航國內的空客機群整體上的Wi-Fi比波音飛機要好。